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Questions fréquentes

Des doutes ont-ils surgi? Ne vous inquiétez pas! Dans cette section, vous trouverez toutes les réponses à vos questions. Jetez un coup d'œil aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.

Si vous ne trouvez toujours pas la réponse que vous cherchez, nous serons heureux de vous aider par téléphone (+34) 93 767 78 00, ou en envoyant un courriel à reservas.sirius@dwohotels.com . Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact de notre site officiel. 

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  • Services et installations

L'âge minimum pour séjourner à l'hôtel est de 16 ans, car il s'agit d'un établissement réservé aux adultes. Par conséquent, les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés à entrer dans l'hôtel.

Vous pouvez vous enregistrer 24 heures par jour.

Notre personnel est qualifié pour proposer des plats adaptés aux personnes souffrant d'intolérances ou d'allergies alimentaires. Il vous suffit de nous en informer dans les commentaires de votre réservation et/ou directement à l'hôtel.

L'hôtel dispose d'un parking extérieur non gardé, au prix de 10€ par jour. Si vous réservez sur notre site officiel, le parking est gratuit.

Si vous n'arrivez pas à temps pour le premier dîner, vous devez en informer l'hôtel suffisamment à l'avance et vous pouvez le remplacer par un autre repas (déjeuner), si vous êtes en demi-pension. Vous pouvez également demander à l'avance que nous vous préparions un dîner froid à votre arrivée à l'hôtel, en contactant l'hôtel.

L'heure de départ de la chambre est fixée à 10h00 maximum. Nous avons la possibilité de faire un LATE CHECK OUT jusqu'à 14h00 au prix de 20€ ou jusqu'à 18h00 au prix de 30€, sous réserve de la disponibilité de l'hôtel.

L'heure d'arrivée dans les chambres est à partir de 14h00.
Si vous arrivez plus tôt, vous pouvez laisser vos bagages, profiter de nos installations et prendre les dispositions nécessaires à la réception.

Sur notre site web, dans la section Contact, vous trouverez toutes les informations nécessaires.

Le bar de la piscine est ouvert de 9h00 à 20h00 et propose, outre toutes sortes de boissons, des snacks, des pizzas, des hamburgers et des glaces.

Vous pouvez entrer et sortir de l'hôtel à toute heure du jour et de la nuit. Notre réception est ouverte 24 heures par jour.

La piscine extérieure n'est pas chauffée.

Petit-déjeuner et dîner inclus (boissons non comprises).

Oui, les heures d'ouverture pour les boissons sont de 10h00 à 22h00 et pour les snacks de 11h00 à 19h00.

Les boissons ne sont pas incluses dans les repas, sauf dans le régime Club Select.

L'hôtel DWO Sirius dispose d'un restaurant buffet proposant le petit-déjeuner (de 7h30 à 10h00), le déjeuner* (de 13h00 à 15h00) et le dîner (de 19h00 à 21h30).
*Déjeuner à la carte (selon la saison).

Prime tout compris
-Petit-déjeuner et dîner au restaurant buffet avec boissons incluses. Selon la saison, le déjeuner peut être remplacé par un service à la carte au Illusions Pool Bar.
-Sélection de boissons de marques nationales, d'apéritifs et de snacks au Illusions Pool Bar.
-Possibilité de remplacer le petit-déjeuner par un brunch au bord de la piscine. *Une fois par personne/séjour (sur réservation préalable à la réception).
-Après une longue journée, faites une pause et dégustez un bon cocktail dans notre bar-salon avec de la musique live.

Tout compris dans notre Beach Club  
-Accès illimité à une sélection de boissons et d'en-cas.
-Accès gratuit à notre service de chaises longues et de parasols (sur réservation préalable à la réception).
-Possibilité d'explorer nos plages avec des planches de paddle surf (sous réservation préalable à la réception).

Ensemble Premium Confort
-Hébergement en chambre Club Select, avec lit double ou lits jumeaux et salle de bain avec baignoire.
-Coin café (recharge quotidienne des capsules).
-Bouilloire, pack de bienvenue, service de minibar gratuit.

Nous vous attendons

Localisation et contact

Centrale de réservation

reservas@dwohotels.com

Téléphone: (+34) 93 100 07 50 - Ext 5101

Whatsapp: (+34) 685 62 02 93 

Horaires: Lundi au Vendredi 9:00 - 19:00 

Groupes

grupos@dwohotels.com

Réservations à partir de 20 personnes

Téléphone: (+34) 93 100 07 50 - Ext 5301

Horaires: Lundi au vendredi 9:00 - 19:00

Commercial

comercial@dwohotels.com

Téléphone: (+34) 93 100 07 50 - Ext 5201

Horaires: Lundi au vendredi 9:00 - 19:00

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