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Questions fréquentes

Des doutes ont-ils surgi?  Ne vous inquiétez pas! Dans cette section, vous trouverez toutes les réponses à vos questions. Jetez un coup d'œil aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.

Si vous ne trouvez toujours pas la réponse que vous cherchez, nous serons heureux de vous aider en appelant le (+34) 963 44 78 87, ou en envoyant un courriel à reservas.valencia@dwohotels.com. Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact de notre site officiel. 
 

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Vous pouvez entrer et sortir de l'hôtel à toute heure du jour et de la nuit. Notre réception est ouverte 24 heures.

L'hôtel dispose d'un restaurant buffet pour le service du petit-déjeuner de 07h30 à 10h00 du lundi au vendredi et de 08h00 à 10h30 les samedis et dimanches. Vous y trouverez des produits frais et locaux avec une variété de pâtisseries, de pains, un buffet chaud avec différentes options, de la charcuterie et des saucisses, des fruits de saison et des yaourts, ainsi que du café, du thé, de l'eau et des jus de fruits juteux.

L'heure d'arrivée dans les chambres est à partir de 14h00.
Si vous arrivez plus tôt, vous pouvez laisser vos bagages, profiter de nos installations et prendre les dispositions nécessaires à la réception.

L'hôtel dispose d'un parking couvert privé, avec un supplément de 12,95€ par jour. Si vous réservez sur notre site officiel, vous pouvez réserver votre place de parking à la deuxième étape du processus de réservation, en tant que "service supplémentaire". De plus, si vous avez réservé une chambre Premium ou Duplex, vous bénéficierez d'une réduction de 30% sur le parking (9,1€/jour). 

Les enfants sont considérés comme des enfants de 2 à 11 ans. À partir de 12 ans, il s'agit d'un tarif adulte.

L'heure de départ des chambres est avant 12h00. Nous avons la possibilité de réserver un départ tardif (jusqu'à 14h00) au prix de 12€ par chambre ; (ou jusqu'à 16h00) au prix de 19€ par chambre (le départ tardif est toujours soumis à la disponibilité et à un préavis d'un jour).

Les bébés de moins de 2 ans sont considérés comme des enfants en bas âge. Il n'y a pas de coût supplémentaire. Nous vous suggérons de contacter l'hôtel directement pour réserver un lit bébé.

Les lits d'enfants sont gratuits pour les jeunes voyageurs. Ils doivent être demandés à l'avance au moment de la réservation, vous pouvez l'ajouter dans la section des commentaires, ou par email, whatsapp ou téléphone (+34 963 447 887).

Centrale de réservation

reservas@dwohotels.com

Téléphone: (+34) 93 100 07 50 - Ext 5101

Whatsapp: (+34) 685 62 02 93 

Horaires: Lundi au Vendredi 9:00 - 19:00 

Groupes

grupos@dwohotels.com

Réservations à partir de 20 personnes

Téléphone: (+34) 93 100 07 50 - Ext 5301

Horaires: Lundi au vendredi 9:00 - 19:00

Corporate

corporate@dwohotels.com

Téléphone: (+34) 93 100 07 50 - Ext 5103

Horaires: Lundi au vendredi 9:00 - 19:00

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