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Preguntas frecuentes

¿Te han surgido dudas? ¡No te preocupes! En este apartado encontrarás todas las respuestas a tus preguntas. Echa un vistazo a las preguntas más frecuentes que suelen tener nuestros clientes.

Si aún así, no logras encontrar la respuesta que buscabas, estaremos encantados de atenderte a través del teléfono (+34) 937 66 41 30, o bien mandando un correo electrónico a reservas.lespalmeres@dwohotels.com 
También tienes la posibilidad de contactar con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra web oficial. 

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La hora de entrada a la habitación es a partir de las 14:00. Si llegas antes, puedes dejar tu equipaje, disfrutar de nuestras instalaciones e ir haciendo las gestiones necesarias en recepción.

Nuestro personal está cualificado para ofrecer comida apta para personas con intolerancias o alergias alimentarias. Solo debes avisarnos en las observaciones de tu reserva y/o directamente en el hotel. 

Si. El late check-out debe solicitarse directamente en la recepción y está sujeto a disponibilidad. Los precios son de 20€ hasta las 14h o 40€ hasta las 19h. 

 

La piscina infinity está situada en la 5º planta con vistas panorámicas al mar y a la ciudad. 
El acceso es gratuito y exclusivo para los clientes Club Select (solo adultos +16), con servicio de bebidas de 10:30 a 18:30.  Los clientes que estén alojados en otras habitaciones podrán acceder con un daypass de 35€ con bebidas incluidas.

El check-out se debe realizar antes de las 12:00

Puedes hacer el check-in las 24 horas del día

Puedes entrar y salir del hotel en cualquier momento del día y la noche. Nuestra recepción está activa las 24 horas.

Lamentamos informarle que no aceptamos mascotas

Ofrecemos un Parking cerrado a 350 metros del hotel.
El precio es de 12€/día por vehículo (coche o moto).
Nuestras plazas de aparcamiento son limitadas y están sujetas a disponibilidad.
Pago directo en la recepción del hotel.

Sí, es necesario reserva previa. Pueden reservar directamente en recepción.
El precio es de 5€ por persona/hora.

Los clientes Club Select disponen de 1 hora de spa gratuita por persona/estancia.

Únicamente disponen de toallas para la piscina o playa las habitaciones Club Select.

Las bebidas solamente están incluidas en el régimen Club Select.

Hasta los 11 años se considera tarifa de niño. Con 12 años o más se considera tarifa de adulto.

Te atendemos

Localización y contacto

Central de reservas

reservas@dwohotels.com

Teléfono: (+34) 93 100 07 50 - Ext 5101

Whatsapp: (+34) 685 62 02 93 

Horario: Lunes a viernes 9:00 - 19:00 

Grupos

grupos@dwohotels.com

Reservas a partir de 20 personas

Teléfono: (+34) 93 100 07 50 - Ext 5301

Horario: Lunes a viernes 9:00 - 19:00

Comercial

comercial@dwohotels.com

Teléfono: (+34) 93 100 07 50 - Ext 5201

Horario: Lunes a viernes 9:00 - 19:00

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