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Preguntas frecuentes

¿Te han surgido dudas? ¡No te preocupes! En este apartado encontrarás todas las respuestas a tus preguntas. Echa un vistazo a las preguntas más frecuentes que suelen tener nuestros clientes.

Si aún así, no logras encontrar la respuesta que buscabas, estaremos encantados de atenderte a través del teléfono (+34) 93 767 78 00, o bien mandando un correo electrónico a reservas.sirius@dwohotels.com . También tienes la posibilidad de contactar con nosotros a través del formulario de contacto de nuestra web oficial. 
 

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La edad mínima para alojarse en el hotel es 16 años, puesto que es adults only. Por tanto los menores de 16 años no podrán acceder.

Puedes hacer el check-in las 24 horas del día

Nuestro personal está cualificado para ofrecer comida apta para personas con intolerancias o alergias alimentarias. Solo debes avisarnos en las observaciones de tu reserva y/o directamente en el hotel

El hotel dispone de parking exterior no vigilado, el precio es de 10€ al día. Si reserva por nuestra web oficial, el parking es gratuito.

Si no llegas a tiempo para la primera cena, debes avisar al hotel con suficiente antelación y podrás sustituirla por otra comida (almuerzo), en el caso de que tengas media pensión. También existe la opción de pedir con antelación que te preparemos una cena fría para cuando llegues al hotel, poniéndote en contacto con el hotel.

La hora de salida de la habitación es hasta las 10:00h máximo. Disponemos de la opción de LATE CHECK OUT hasta las 14:00 con un coste de 20€ o hasta las 18:00 con un coste de 30€, sujeto a la disponibilidad del hotel.

La hora de entrada a la habitación es a partir de las 14:00.
Si llegas antes, puedes dejar tu equipaje, disfrutar de nuestras instalaciones e ir haciendo las gestiones necesarias en recepción.

En nuestra página web, en el apartado de Contacto, tienes toda la información.

Disponemos de nuestros Pool Bar, abierto de las 09:00h hasta las 20:00h donde a parte de todo tipo de bebidas, podrás disfrutar de snacks, pizzas, hamburguesas y helados.

Puedes entrar y salir del hotel en cualquier momento del día y la noche. Nuestra recepción está activa las 24 horas.

La piscina exterior no está climatizada.

Incluye el desayuno y la cena. (bebidas no incluídas).

Sí, el horario de consumición de bebidas es de 10:00 a 22:00 y el de los snacks de 11:00 a 19:00.

Las bebidas no están incluidas en las comidas, excepto en el régimen de Club Select.

El hotel DWO Sirius cuenta con un restaurante buffet que ofrece servicio de desayuno (7:30 a 10:00h), almuerzo* (13:00 a 15:00h) y cena (19:00 a 21:30h).
*Almuerzo a la carta (según temporada).

Todo incluido premium
-Desayuno y cena en el restaurante buffet con bebidas incluidas. Según temporada, el almuerzo podrá verse modificado por servicio a la carta en el Illusions Pool Bar.
-Selección de bebidas de marcas nacionales, aperitivos y snacks en el Illusions pool bar.
-Posibilidad de sustituir el desayuno por un Brunch junto a la piscina. *Una vez por persona/estancia. (Bajo reserva previa en recepción)
-Tras un largo día, date un respiro y deléitate con un buen cóctel en nuestro Bar-Salón con música en directo.

Todo incluido en nuestro Beach Club 
-Acceso ilimitado a la selección de bebidas y snacks.
-Acceso gratuito a nuestro servicio de hamacas y sombrillas. (Bajo reserva previa en recepción).
-La posibilidad de explorar nuestras playas con tablas de paddle surf. (Bajo reserva previa en recepción).

Paquete Confort Premium
-Alojamiento en las habitaciones Club Select, con cama doble o dos camas individuales y baño con bañera.
-Coffe Corner (reposición de cápsulas diaria).
-Kettle, pack de bienvenida, servicio minibar de cortesía.

Te atendemos

Localización y contacto

Central de reservas

reservas@dwohotels.com

Teléfono: (+34) 93 100 07 50 - Ext 5101

Whatsapp: (+34) 685 62 02 93 

Horario: Lunes a viernes 9:00 - 19:00 

Grupos

grupos@dwohotels.com

Reservas a partir de 20 personas

Teléfono: (+34) 93 100 07 50 - Ext 5301

Horario: Lunes a viernes 9:00 - 19:00

Comercial

comercial@dwohotels.com

Teléfono: (+34) 93 100 07 50 - Ext 5201

Horario: Lunes a viernes 9:00 - 19:00

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